Projet Internet de rue

Un outil d'avenir

Lors de ces dernières rencontres d'Autrans 2007, s'est mis en place un projet d'encyclopédie ouverte de l'accès public. Il s'agit de permettre aux animateurs francophones d'espaces publics, mais aussi au-delà, à tout animateur, acteur permettant à d'autres de s'initier à l'informatique et à Internet, de partager, en toute liberté (sous licences libres) ses savoirs et ses savoir-faire.

Alors qu'Internet prend de plus en plus de place dans le fonctionnement de nos sociétés, des personnes, des groupes sociaux peuvent se sentir isolés ou submergés par cet afflux technologique et d'information. Il est important - en particulier pour lutter contre l'exclusion sociale, au Nord comme au Sud - de mettre en commun nos efforts, nos idées, nos pratiques... tout en laissant à chacun la liberté d'agir.

Dans un premier jet, cette encyclopédie se propose de mettre en ligne des contenus de divers types : animations, ateliers - formations, études, évaluations, initiatives, formations, guides, fiches pédagogiques, photothèque de lieux d'accès punlic, portaits d'animateurs...

Nous espérons qu'elle rassemblera rapidement de nombreux contributeurs.

Interaction locale

Dans un intéressant article à propos des outils d'interaction locale qui commencent à se développer, Sig écrit : "On est encore bien loin d’avoir des outils qui permettent de créer du lien social sur un territoire donné pour lutter contre les phénomènes d’exclusion."

Ce serait évidemment le rêve, pour des personnes en très grande difficulté que de pouvoir entrer en contact, via le web, avec les personnes de leur environnement local immédiat qui soient prêtes sinon à les soutenir du moins à dialoguer. Si nous n'en sommes pas encore là, ce n'est pas seulement -loin de là- pour une question d'outils.

Sur le plan européen, un document vient de sortir qui fait le point sur ce dialogue.

Les familles que je rencontre voudraient, elles, entrer en dialogue avec le Maire, les enseignants, les forces de l'ordre pour rendre "la vie vivable" pour tous. Ils sont prêts à entendre les points de vue d'autres personnes... mais aimeraient qu'au moins l'on écoute les leurs. La mise en place de tels dialogues en elle-même est très difficile. D'un autre côté, des habitants des villes et villages environnants s'émeuvent de leur situation et seraient prêts à faire quelque chose, même s'ils ne savent pas souvent quoi.

Lors de la révolution industrielle, un terme désignait les très pauvres de l'époque et une partie du monde populaire : on disait alors qu'il s'agissait des "classes dangereuses". Le monde a changé... mais la façon dont les très pauvres, les sans-papiers, les personnes à la rue,... sont considérés comporte toujours cette suspicion, ce jugement de valeur, même si, à côté de cette attitude dominante, une autre se développe, celle qui parle de dignité, de droits de l'homme.

L'un des avantages d'Internet est d'estomper le "marquage social" : ce n'est pas le statut social de la personne avec qui j'échange qui compte, mais le fait qu'elle me réponde et le contenu de ses réponses. En ce sens peut-être que ces outils d'interaction locale pourraient favoriser le dialogue. Mais qui va les développer ?

Pour l'instant, le moteur de ce développement est surtout économique. Seule la communauté qui existe autour des logiciels libres, souvent animée de cette "utopie" de l'Internet pour tous, de l'échange, de la démocratie locale pourrait, de mon point de vue, prendre en compte le développement de ces outils à usages "sociaux"... A moins - comme c'est le cas aujourd'hui pour le CPE - que des décideurs se rendent compte que le coût social, le gâchis humain qu'est la misère a un véritable poids économique...

Le site du programme UNESCO de réduction de la pauvreté en Inde

Dans la liste de discussion mondiale des télé-centres (ce que nous appelons en France sous d'autres vocables comme espace public multimedia, cyber-cafés) on trouve régulièrement des informations intéressantes comme celle de l'existence du site indien du programme réduction de la pauvreté de l'UNESCO. On touve sur ce site des récits concernant différents projets. J'ai notamment remarqué celui qui parle de l'utilisation des radios communautaires pour établir le relais vers les TIC et l'Internet.

A quand l'ouverture d'une radio communautaire animée par et pour les personnes en situation de grande pauvreté?

Informatique au service du refus de la misere

A l'occasion du 17 octobre 2005, le site web de la Journée mondiale du Refus de la misère a été remanié pour de venir plus participatif (il est maintenant sous Spip). Il s'est aussi ouvert vers de nouvelles langues.

Cela a été l'occasion pour des personnes vivant à la rue, pour des personnes ayant connu la misère de s'exprimer quasiment en direct (les articles ont été validés entre 5 et 30 minutes après leur envoi). Poèmes, réflexions, témoignages... Et cela à côté de messages on ne peut plus officiels de diverses personnalités.
Cela a aussi été l'occasion par exemple pour un groupe de femmes d'Inde de faire connaître leur action contre la pauvreté ou encore depuis la République du Congo, le Pakistan, ou la Nouvelle-Orléans...

Chacun des membres de l'équipe s'est investi : l'un accompagnant des familles, l'autre au Trocadéro, proposant un atelier de consultation et d'écriture avec toute une équipe du Centre Social BelleVille et de son Epn pour la couverture Internet/Wifi du parvis , le dernier derrière l'écran à l'animation du site...

Ce qui a eu lieu à l'occasion d'une journée pourrait devenir plus fréquent. Où sont les rêves de "démocratie directe" avec le support de l'Internet ?
Certes, il n'est pas simple d'arriver à ce que des personnes d'horizons aussi différents se comprennent -surtout sur un sujet aussi difficile que la lutte contre l'extrême pauvreté et la misère dans le monde-, et  que les plus fragiles ne soient pas écartés.
Au-delà des aspects commerciaux ou utilitaires souvent décrits, le support d'Internet pourrait contribuer à ce que les gens essayent de se comprendre, au rapprochement des peuples et à une société plus paisible parce que plus juste. C'est en tous cas ce que nous espérons...

Village global, inegalites sociales

Tel est le titre d'un dossier publié en mai 2005 par le Secours Populaire Français dans son journal "Convergences". En voici quelques extraits :

" Existe-t-il une fracture numérique ? Le débat est dépassé. Internet et les autres innovations de la communication influencent déjà la vie quotidienne. L'enjeu actuel consiste à donner la maîtrise de ces outils à ceux qui sont traditionnellement éloignés des processus d'apprentissage des connaissances. Face à ce défi, les associations humanitaires affichent la volonté d'informer et de former. (...) Pour rééquilibrer la balance et jouer leur rôle d'éducation populaire, les associations humanitaires comme le Secours populaire développent des ateliers multimédias pour se familiariser avec le matériel et acquérir les bases des systèmes, des logiciels et de la connexion au réseau. La motivation des stagiaires est souvent la recherche d'emploi : des compétences en informatique sont un plus sur un CV, même pour des postes peu qualifiés. (...) "

" Si Internet est un moyen de récolter des dons, c'est aussi un moyen d'informer sur l'utilisation de ces dons. Les autres sites comme 'Le dire pour agir', le blog ou le moblog du SPF donnent aussi l'occasion de s'informer ou de s'exprimer différemment du site officiel*. Ce nouveau mode de communication est donc en capacité de déboucher sur du lien social. Parallèlement aux ateliers du SPF, les expériences d'accès au matériel et aux connaissances se multiplient à l'instar du projet Internet de rue d'ATD Quart Monde où des animateurs vont à la rencontre de sans-abris pour leur permettre de se familiariser avec la technologie. (...) L'accès aux nouvelles technologies ne peut à lui seul réduire les inégalités. Il permet seulement de peser sur le progrès social. Pour les plus pauvres, c'est donc un savoir de plus à acquerir."

* Pour les enfants, voir le site 'Copains du monde". Les jeunes auront aussi leur site : le lien apparaîtra sur le site institutionnel du Secours Populaire Français.

- Voir aussi : "Les enjeux d'Internet dans la communication des associations humanitaires"

Conseil de l'Emploi, des Revenus et de la Cohesion sociale : bulletins documentaires

Le Conseil de l'Emploi, des Revenus et de la Cohésion sociale (C.E.R.C., 113 rue de Grenelle, 75007 Paris) présidé par Jacques Delors...

("Le Conseil est composé d'un président, de six membres choisis à raison de leur compétence et de leur expérience dans les domaines d'étude du conseil (nommés par décret du Premier ministre du 29 juillet 2004) et de deux membres de droit : le directeur général de l'Institut national de la statistique et des études économiques (I.N.S.E.E.) et le directeur de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (D.R.E.E.S.).")

... propose des bulletins documentaires chaque quinzaine.
" Les textes retenus portent sur l'ensemble des thèmes de travail en cours au C.E.R.C.. Ils sont classés en quatre catégories : pauvreté, emploi, revenu, autres données sociales (...) Ils sont, dans la mesure du possible, accompagnés d'un résumé."

Des ressources très intéressantes sur la pauvreté à consulter en ligne :
Bulletin documentaire du C.E.R.C..

Fracture numerique : Communautique propose des ressources sur le sujet de la fracture numerique

Le site Web canadien Communautique (dont l'organisme porteur a pour mission de mettre les technologies de l'information et de la communication au service des milieux communautaire et populaire ainsi qu'au service des citoyens et citoyennes potentiellement exclues, dans une perspective d'élargissement de la vie démocratique et de la citoyenneté, tout en contribuant au développement d'espaces communautaires sur l'inforoute) propose une série de ressources sur la fracture numérique sur cette page :

"Un simple clic pour avoir accès à des analyses, des résultats d'enquêtes et des documents de réflexion sur la fracture numérique au Québec, au Canada et ailleurs dans le monde."

Il y est présenté des documents et analyses sur :
- le contexte canadien,
- le contexte québécois,
- le contexte américain,
- le contexte international,
- le contexte africain,
- des initiatives pour l'Amérique latine et les Caraïbes.

Objectifs de l'Europe

Dans la présentation par l'Europe de sa stratégie d'e-Inclusion, n'existant malheureusement qu'en anglais, j'ai retenu quelques praragraphes :
En 2000, la stratégie de Lisbonne s'est fixé un objectif ambitieux : assurer que chaque citoyen pourrait  avoir les qualifications appropriées et requises pour vivre et travailler dans la nouvelle société de l'information pour tous. Le défi stratégique pour l'e-Inclusion est double : exploiter entièrement le potentiel des TIC pour surmonter les formes traditionnelles d'exclusion, tout en assurant à tous les citoyens qu'ils puissent tirer bénéfice de la société de l'information.

Les nouveaux développements en technologie fournissent à l'Europe une vraie chance de transformer le risque d'un fossé numérique en "cohésion numérique" et en "occasions numériques" à travers l'union. Ceci signifie introduire les bénéfices de la  société de l'information dans tous les segments de la population, incluant :

• les personnes dont les désavantages sont dûs aux ressources ou à l'éducation limitées, âge, genre, appartenance ethnique... (politiques et activités d'e-Inclusion)
• les personnes handicapées (e-Accessibilité)
• et ceux vivant dans des zones moins favorisées (politiques à distance de régions).

Au delà de l'effort fait pour accroître l'usage général de TIC compétitives, l'e-Inclusion vise à aider ces groupes à dépasser leurs limites, en augmentant leurs chances de participer entièrement  société à une "de (fondée sur) la connaissance" (feuille de travail sur les interactions des capitaux sociaux et humains pdf 648 Kb)."

Evidemment, nombreux sont ceux qui aimeraient qu'il en soit ainsi ! Quel chômeur, quelle famille à la rue ne souhaiterait pas participer pleinement à la vie en société ?
Le malheur est qu'en février 2005, la Commission Européenne a remis en cause cet espoir né de la stratégie de Lisbonne. De nombreuses ONG et associations ont protesté, comme ATD Quart Monde.
Ecrire ou annoncer le possible ne suffit plus. Aujourd'hui, il faut agir.

eNRICH, un logiciel de gestion des connaissances

L'UNESCO annonce le lancement de la version française de "eNRICH", un logiciel de gestion des connaissances totalement modulable. Ce logiciel est destiné à permettre aux communautés de se repérer dans la masse des information et des sources de connaissance disponibles sur l'Internet et à donner visibilité aux thèmes concernant les communautés ainsi qu'à leur permettre de créer des contenus qui leur soient directement utiles. Développé par le Centre national d'information indien, eNRICH est conçu de manière à permettre aux communautés de construire leur propre outil d'accès à la Toile et aux ressources multimédias le plus rapidement et le plus facilement possible. Il est par ailleurs conçu de manière à répondre aux besoins locaux et à s'enrichir de contenu local disponible en idiome local.

Outil conçu pour l'Internet, eNRICH donne ainsi de nouvelles capacités aux communautés et permet un accès aisé à des sources d'information pertinentes et homologuées, permettant aux communautés locales d'accroître et de gérer leur savoir.

Prêt à l'utilisation, eNRICH permet de réduire un certain nombre de barrières que rencontrent nombre de communautés lorsqu'elles souhaitent utiliser les TIC. Il est en effet simple et logique, adaptable et d'usage facile, tout en fonctionnant dans des idiomes locaux et sur divers outils électroniques.

Présentation en ligne
(Source : information publique)

Ressources en formation

Parmi de nombreuses ressources en formation à Internet pour des adultes, l'un d'entre eux, ItrainOnline a retenu notre attention :
"Un bon formateur en Internet ne connaît pas seulement comment utiliser les outils. Pour concevoir un plan de formation, il faut s'organiser en conséquence, en tenant compte des besoins et du contexte propres à l'usager et à l'organisation destinataire de la formation. A partir de l'expérience en formation et en conception de documents de formation développée par les partenaires de ItrainOnline, cette section présente à l'intention des formateurs un ensemble de documents traitant d'Internet et des TIC dans les organisations communautaires."
On y trouvera, en particulier, un accès à un guide "Enseigner Internet à des adultes en formation" : "Conçue à l'intention du personnel de formation en alphabétisation, cette formation vise à mieux les outiller afin d'enseigner l'utilisation de l'ordinateur et d'Internet à des apprenants adultes en processus d'alphabétisation."

Les favelas de Rio de Janeiro vues de l'interieur

"05-11-2004 (UNESCO Brasilia)

Utiliser le web pour favoriser l'inclusion sociale dans les habitations urbaines à faibles revenus de Rio de Janeiro, les prétendues favelas, constitue l’idée du site web Viva Favela, expérience de communication innovatrice de Viva Rio, organisation non gouvernementale soutenue par l’UNESCO.

Maria Inês Bastos de l’UNESCO nous rapporte les faits suivants pour WebWorld.

""L'équipe de Viva Favela se compose de journalistes et "de correspondants communautaires", également résidants des favelas et qualifiés pour agir en tant que journalistes et photographes. Avec leur vue de l'"intérieur", ils contribuent à exposer toute la dimension humaine, historique, culturelle, économique, et sociale de ces communautés à faibles revenus.

Viva Favela a débuté en juillet 2001 et vise à élargir l'inclusion numérique de ces communautés et à réduire l'inégalité sociale. Il constitue le seul portail latino-américain en son genre. Et, selon une étude de l'Institut des études religieuses (ISER), le portail est consulté approximativement par 10% des résidants des favelas de la ville de Rio de Janeiro utilisant l'Internet.

En produisant une couverture journalistique différente de celle des médias conventionnels - qui tend à couvrir principalement des thèmes reliés à la violence - Viva Favela est devenu une source d’inspiration pour les journaux, les magazines, et les stations de télévision (avec une moyenne de dix documents par mois).

Les favelas, constituant le chez-soi d’une partie significative (1.1 million) de la population de Rio de Janeiro, manquait d’une chaîne d'expression. En créant cette chaîne et en mettant à disposition une partie quasi-inconnue de la réalité urbaine de la majorité, Viva Favela est devenu une référence importante aux yeux des chercheurs, des étudiants, et des intellectuels du monde entier. Environ 10% d’étrangers se connectent au portail.

De plus, Viva Favela accueille une variété de sites de musique hip hop et de stations de radio communautaires comme Rede Viva Favela, ainsi que Cambitolândia, site comportant une animation inspirée de la vie quotidienne dans les favelas. Parmi les autres sites créés grâce ce projet, on trouve : Favela Tem Memória, Beleza Pura, EcoPop et Clique Seu Direito.

Dans la lutte pour augmenter le nombre de perspectives d’emplois pour la population à faible revenu, Viva Favela sert également d'organe articulatoire de développement économique local. Le portail execute cela par son partenariat avec Estação Futuro (projet d'accès numérique de Viva Rio).

En résumé, Viva Favela est un outil indispensable à toute personne désireuse de mieux comprendre et d'améliorer la réalité actuelle de la société brésilienne"."

Source :
- Les favelas de Rio de Janeiro vues de l'intérieur, UNESCO, Brasilia, 5 novembre 2004.

Le blog du Secours Populaire Francais

Consultant en communication Internet, et bénévole au Secours populaire, élu au Comité National, où il s’occupe des projets Internet, Joël Ronez a participé à la création du blog du Secours Populaire Français, un outil au service des objectifs de l'association, de ses actions, et en premier lieu de la communication (interne et externe) du Secours Populaire Français.

A noter que l'association a des expériences en cours d'ateliers informatiques / Internet dans plusieurs de ses permanences.

Expression personnelle sur le Web des personnes exclues a la rue, respect de leur memoire et liens pratiques

Le 28 novembre 2003, feu l'agence de Presse sur le Web Transfert publiait sous la plume de la journaliste Chantal Dussuel, un article passionnant intitulé : Des SDF américains publient leur site perso pour bousculer les idées reçues qui montre les usages et la valeur d'écrire et d'avoir un espace Web pour des personnes "en rupture" avec la société.

Quelques jours plus tard, Kevin Barbieux, auteur du blog The Homeless Guy à qui j'avais envoyé un courrier électronique me répondait très gentiment sur les circonstances d'écriture de son blog et de ce que cela représentait d'important dans sa vie : l'expression, la liberté de dire.
En ce sens, le blog de Kevin Barbieux est exemplaire par sa pluralité d'expression : il donne son avis sur l'actualité, décrit ce qu'il vit au quotidien mais aussi publie des critiques de livres qu'il consulte en bibliothèque.

Jean-Pierre Pinet m'a rapporté ce matin deux sites Web anglo-saxons très intéressants :

- Homeless Memorial Home Page : une page Internet dédiée à la mémoire de personnes décédées dans la rue à Toronto (Canada) depuis 1985, où est donc inscrite les noms un à un ; une liste malheureusement impressionnante. Les liens de personnes dans la rue ayant créé un site Web (bas de page) ne fonctionnent plus,

- Homeless People And The Internet est un site Internet américain qui explique certains aspects positifs de "mettre à disposition Internet" aux personnes se trouvant dans la rue et évoque le rôle joué par l'accès public gratuit à Internet dans les bibliothèques, notamment. Cette page date un peu mais propose une approche pratique de terrain sur le sujet.