Projet Internet de rue

Enquete aupres des EPN

Une équipe d'ATD Quart Monde a mené pendant deux ans sur le terrain une action-recherche pour expérimenter avec des adultes parmi les plus pauvres des usages de l'internet. C'est ainsi que nous avons observé une véritable attente de ces populations vis-à-vis de ces nouveaux outils dont ils mesurent bien l'apport : possibilité d'envoyer des photos à la familles au pays, d'accéder aux formulaires administratifs en ligne qui les concernent, de trouver des informations pratiques, de communiquer, de contribuer... Un bref résumé des premières conclusions du projets est disponible ici.

Parallèlement  à ces travaux sur le terrain nous avons rassemblé une bibliographie conséquente sur la fracture numérique.

Dans la phase finale de notre projet nous proposons aux animateurs des EPN une enquête en ligne de quelques écrans afin de  progresser dans notre connaissance des usages des personnes les plus défavorisées. Cette enquête a été réfléchie pour qu'elle se situe dans la continuité des travaux de Psaume et d'Artési.

Cette enquête restera en ligne jusque fin février. Soyez nombreux à nous faire connaître votre avis.

Les résultats de cette enquête seront envoyés par courriel aux personnes qui ont répondu au questionnaire.

Declaration d'Autrans et lutte contre la grande pauvrete

A l'issue des rencontres d'Autrans 2007, a été rendue publique une "Déclaration des 11èmes Rencontres d’Autrans" (on peut la trouver ici en pdf). Dans ce texte, un des points mérite une attention particulière du point de vue de la lutte contre l'extrême pauvreté : "Tout citoyen a le droit d’avoir une identité numérique, au moins sous forme d’une adresse électronique."

En effet, nombreuses sont les personnes, les familles, à avoir des difficultés à obtenir une domiciliation. On connaît l'expression "sans domicile fixe", mais rarement ce que celà recouvre dans la vie... De même, nombreuses sont les personnes à avoir un abri (sous un pont, dans un bois, un camion,...) qui n'est pas reconnu comme un "domicile".
Ne pas avoir de domicile, c'est, souvent, être coupés d'un certain nombre de droits.
Bien sûr, il existe des associations reconnues qui légalement peuvent domicilier une personne. Mais ce service n'est pas toujours accessible à tous ("sans-papiers", "illégaux",...) ou bien, tout comme pour les hébergements d'urgence, les personnes concernées ne souhaitent pas -ou ne peuvent pas, par exemple à cause de la distance- utiliser ces services.

En France, pour de très nombreuses démarches, l'identification d'une personne n'est pas indépendante de son domicile. Combien de fois, pour telle ou telle démarche, ne fusse que de très simples comme l'inscription à une bibliothèque publique, ne demande-t-on pas une preuve d'un domicile.

L'adresse électronique, c'est une identité : c'est vous qui écrivez (et l'on peut réfléchir aux moyens de protéger cette identité et de la rendre unique). Mais c'est aussi une adresse : on parle de "boîte aux lettres électronique". Cette adresse est d'ailleurs souvent "domiciliée" sur un serveur ou chez un fournisseur d'adresses. Il existe aujourd'hui toute une palette d'adresses électroniques gratuites.

Dans les relations avec l'administration (telles que nous les avons observées dans le projet "Internet de rue"), on constate que le fait de communiquer par courrier électronique est parfois plus rapide et plus efficace (pour les personnes en situation de grande pauvreté) que d'autres moyens (par courrier, par téléphone, au guichet).

L'Etat progresse dans la dématérialisation d'un certain nombre de démarches (voir "le monde d'Adèle"). Se pose la question de la dématérialisation des actes en eux-mêmes et de leur certification. Il nous semble qu'en même temps que ces réflexions déjà engagées, celle du droit de tout citoyen à une identité numérique (garantie) devrait également être posée, en lui associant -ou non- ce que "mon service public" appelle un "coffre-fort de documents" ou ce que d'autres dans une perspective de promotion professionnelle appellent un e-portfolio.

Un outil d'avenir

Lors de ces dernières rencontres d'Autrans 2007, s'est mis en place un projet d'encyclopédie ouverte de l'accès public. Il s'agit de permettre aux animateurs francophones d'espaces publics, mais aussi au-delà, à tout animateur, acteur permettant à d'autres de s'initier à l'informatique et à Internet, de partager, en toute liberté (sous licences libres) ses savoirs et ses savoir-faire.

Alors qu'Internet prend de plus en plus de place dans le fonctionnement de nos sociétés, des personnes, des groupes sociaux peuvent se sentir isolés ou submergés par cet afflux technologique et d'information. Il est important - en particulier pour lutter contre l'exclusion sociale, au Nord comme au Sud - de mettre en commun nos efforts, nos idées, nos pratiques... tout en laissant à chacun la liberté d'agir.

Dans un premier jet, cette encyclopédie se propose de mettre en ligne des contenus de divers types : animations, ateliers - formations, études, évaluations, initiatives, formations, guides, fiches pédagogiques, photothèque de lieux d'accès punlic, portaits d'animateurs...

Nous espérons qu'elle rassemblera rapidement de nombreux contributeurs.

Rencontres d'Autrans

Comme toujours, les rencontres d'Autrans ont été un moment passionnant de dialogue, de découvertes.

Cette année, plus que les précédentes, ce sont les gens, les personnes qui ont été au centre. Que ce soient les jeunes québecquois (voir les interviews) qui, à l'école ou dans la vie utilisent les blogs pour apprendre, découvrir, créer... ou les blogueurs de Bondy qui, durant la campagne électorale seront une des voix des banlieues.

Mais Autrans a aussi été l'occasion du démarrage de projets concrets, comme cette encyclopédie ouverte de l'accès public à Internet, encyclopédie collaborative où chaque acteur de l'accès public est invité à partager ses savoirs et savoir-faire.

La matinée du dernier jour était consacrée à "La e-inclusion des jeunes générations, retours d'expériences" et deux articles consacrés à l'action d'ATD Quart Monde, l'un sur le blog d'Autrans, l'autre sur le Bondy blog.

Une occasion de découvrir combien le fossé qui sépare ceux qui "font la course en tête" de ceux que l'on ne voit même plus reste grand et quel travail reste à faire...

Suites du projet "Internet de rue" en termes d'actions

Ce projet, qui était une expérimentation, s'est terminé au niveau de l'action en novembre. Il se poursuit jusqu'en mars au niveau de la recherche. Un document en tirant les enseignements est en court d'élaboration.

Tel qu'il avait été conçu, en lien avec les cadres fixés par les différents financements, le projet "Internet de rue" était centré sur les personnes les plus défavorisées dans leur découverte de l'informatique et l'usage de l'Internet.
Au fil de ce projet, il nous est apparu de plus en plus clairement que ce sont les personnes qui doivent rester au centre de notre démarche. Et ces personnes, en lutte contre la misère, l'isolement, le non ou le mal-logement, l'inactivité,... nous entraînent sur d'autres terrains que l'Internet où elles ont aussi besoin d'être prises en compte et rejointes dans leurs démarches, leurs batailles pour progresser.

L'ordinateur, Internet sont des outils au même titre que d'autres. Et, dans une approche globale des personnes, il faut pouvoir user d'une palette "d'outils", utilisant tantôt l'un, tantôt l'autre...

Plusieurs des participants l'ont compris qui d'abord se sont équipés en matériel grâce à un don de la Fondation Solidarité EDF puis ensuite, petit à petit, selon leurs moyens se sont connectés. L'usage qu'ils font de cet outil fait partie de leur vie... alternant avec leur travail, les rencontres auxquels ils participent, leur vie quotidienne.

Au sein d'ATD Quart Monde, l'idée d'aller à la rencontre de personnes avec un ordinateur a aussi fait son chemin, renforçant ici et là des dynamiques déjà engagées.

C'est ainsi qu'à Dakar (Sénégal), après avoir été utilisé avec les enfants vivant dans la rue, puis dans les quartiers lors des Semaines de l'Avenir Partagé, l'ordinateur devient un outil pour la formation de jeunes enseignants d'écoles "de coin de rue", écoles qui pallient aux difficultés d'enseigner tous les enfants.

A Ouagadougou, ce sont les Bibliothèques familiales, où des jeunes vont à la rencontre d'enfants et de leurs parents, chez eux, dans leur cour, que l'ordinateur devient un outil complémentaire du livre, permettant une ouverture plus grande (et interactive !) sur le monde.

En dehors d'ATD Quiart Monde, d'autres ont pris ou prennent la suite, faisant leur cette démarche d'aller à la rencontre de personnes très pauvres et exclues avec un ordinateur connecté, véritable pont, lien avec la société.